Pariwisata Indonesia terus bergerak dinamis mengikuti perkembangan zaman. Salah satu perubahan paling signifikan adalah munculnya digitalisasi pengelolaan destinasi wisata yang kini menjadi fokus utama dalam pengembangan sektor ini. Seiring meningkatnya ketergantungan masyarakat terhadap teknologi digital, pengelolaan destinasi pun tidak bisa lagi dilakukan secara konvensional. Pendekatan digital bukan hanya menjawab tantangan efisiensi, tapi juga menjadi alat penting untuk menciptakan pengalaman wisata yang lebih personal dan menyenangkan.

Bayangkan jika semua informasi tentang destinasi, mulai dari rute, atraksi, harga tiket, hingga rekomendasi kuliner lokal bisa kamu akses hanya melalui ponsel pintarmu. Atau, bagaimana bila sistem reservasi, layanan pemandu wisata, bahkan cerita sejarah lokal sudah terintegrasi dalam satu aplikasi? Inilah gambaran nyata bagaimana digitalisasi pengelolaan destinasi wisata bekerja. Artikel ini akan mengulas konsep, urgensi, hingga strategi pengembangan digitalisasi di destinasi wisata, lengkap dengan studi kasus dan peluang karier yang menjanjikan.

Apa Itu Pengelolaan Destinasi Wisata?

Sebelum membahas lebih jauh soal digitalisasi, kamu perlu memahami dulu apa itu pengelolaan destinasi wisata. Secara umum, pengelolaan destinasi wisata adalah proses perencanaan, pengorganisasian, pengendalian, dan pengawasan terhadap berbagai aspek yang berkaitan dengan suatu kawasan wisata. Aspek tersebut meliputi pengelolaan atraksi wisata, aksesibilitas, fasilitas pendukung, sumber daya manusia, hingga promosi dan pemasaran.

Tujuan dari pengelolaan ini adalah untuk menciptakan destinasi yang kompetitif, berdaya saing, namun tetap berkelanjutan secara ekonomi, sosial, dan lingkungan. Pengelola destinasi harus mampu menyeimbangkan antara kebutuhan wisatawan, pelaku industri pariwisata, dan masyarakat lokal. Ketika pengelolaan dilakukan secara tepat, maka destinasi akan berkembang pesat tanpa kehilangan jati diri atau mengalami over-tourism.

Seiring berjalannya waktu, cara kerja pengelolaan destinasi pun berubah. Jika dulu pengelolaan lebih bersifat manual dan administratif, kini mulai beralih ke sistem berbasis teknologi. Inilah yang menjadi latar belakang lahirnya konsep digitalisasi pengelolaan destinasi wisata.

Baca Juga: Pakai Influencer untuk Promosi Wisata, Strategi Jitu atau Buang Uang?

Konsep Digitalisasi dalam Pengelolaan Destinasi Wisata

Digitalisasi pengelolaan destinasi wisata adalah penerapan teknologi digital dalam seluruh aspek pengelolaan suatu destinasi, mulai dari perencanaan hingga evaluasi. Digitalisasi ini mencakup penggunaan aplikasi mobile, platform pemasaran online, sistem reservasi otomatis, big data, Internet of Things (IoT), augmented reality (AR), hingga kecerdasan buatan (AI).

Tujuan utama digitalisasi ini adalah untuk meningkatkan efisiensi pengelolaan, memperluas jangkauan promosi, serta memberikan pengalaman yang lebih baik bagi wisatawan. Dalam praktiknya, digitalisasi juga dapat membantu pengambilan keputusan berbasis data. Misalnya, melalui dashboard monitoring, pengelola dapat melihat data kunjungan, durasi tinggal wisatawan, dan feedback yang wisatawan berikan, lalu merumuskan strategi peningkatan layanan.

Tak hanya itu, digitalisasi juga membuka peluang kolaborasi yang lebih luas antara pemerintah, pelaku industri, masyarakat lokal, dan wisatawan. Semua pihak bisa terlibat secara aktif dan transparan dalam proses pengembangan destinasi. Ini bukan sekadar transformasi teknologi, tapi juga transformasi budaya kerja dan pola pikir.

Mengapa Digitalisasi Ini Penting?

Dalam penelitian Helmita dkk. (2021), menjelaskan bahwa pengembangan desa wisata dengan konsep smart tourism melalui pemberdayaan masyarakat menjadi salah satu alternatif strategis untuk mendorong pertumbuhan desa. Konsep smart tourism ini tidak hanya menitikberatkan pada penggunaan teknologi digital, tetapi juga pada keterlibatan aktif masyarakat lokal dalam sistem yang terintegrasi.

Penelitian ini juga menemukan bahwa digitalisasi dapat secara signifikan meningkatkan pengalaman wisatawan. Ketika wisatawan merasa terbantu dengan akses informasi yang mudah, pelayanan yang cepat, dan sistem navigasi yang jelas, mereka cenderung merasa puas dan ingin kembali berkunjung. Dengan kata lain, digitalisasi menciptakan efek repeat visit yang sangat industri pariwisata modern butuhkan.

Selain itu, digitalisasi juga memberikan peluang besar bagi pelaku usaha kecil menengah (UMKM) lokal untuk memasarkan produk mereka secara lebih luas. Melalui platform digital, produk-produk lokal seperti kerajinan tangan, makanan khas, hingga homestay bisa naik ke pasar nasional bahkan internasional tanpa harus mengeluarkan biaya besar.

Oleh karena itu, digitalisasi bukan hanya alat bantu teknis, tetapi juga strategi pengembangan ekonomi lokal yang sangat relevan dalam konteks pemulihan pariwisata pasca pandemi.

Baca Juga: 7 Rekomendasi AI Pembuat Video Otomatis Gratis Terbaik

Tantangan dan Strategi Pengembangan Digitalisasi Destinasi Wisata

Meskipun terdengar menjanjikan, penerapan digitalisasi pengelolaan destinasi wisata tidak lepas dari berbagai tantangan. Salah satu studi menarik datang dari penelitian Anam dan Zukhri (2025) yang mengkaji penerapan digitalisasi pada Kampung Adat Mandar. Studi ini menyoroti beberapa hambatan yang kerap muncul, seperti:

• Keterbatasan infrastruktur digital (akses internet yang lemah)
• Kurangnya literasi digital di kalangan pengelola lokal dan masyarakat
• Kendala pendanaan untuk pengembangan teknologi
• Kurangnya dukungan kebijakan dan regulasi yang jelas

Namun, penelitian ini juga menyajikan beberapa strategi pengembangan yang bisa diterapkan untuk mengatasi hambatan tersebut, antara lain:

1. Pelatihan Literasi Digital bagi Masyarakat

Memberikan pelatihan penggunaan teknologi digital untuk masyarakat lokal, agar mereka mampu mengelola sistem digital seperti platform reservasi, pemasaran online, hingga media sosial.

2. Penyediaan Infrastruktur Digital yang Memadai

Pemerintah daerah dan mitra swasta perlu berinvestasi dalam infrastruktur pendukung seperti jaringan internet cepat, perangkat komputer, dan perangkat lunak pengelolaan.

3. Pengembangan Aplikasi Khusus Destinasi

Membangun aplikasi mobile yang memuat informasi lengkap tentang destinasi, termasuk jadwal acara budaya, peta interaktif, dan layanan e-ticketing.

4. Integrasi Data Wisatawan untuk Perencanaan

Mengumpulkan dan menganalisis data kunjungan, preferensi wisatawan, dan tren perilaku untuk menyusun strategi pemasaran dan pengelolaan yang lebih tepat sasaran.

5. Keterlibatan Komunitas dalam Inovasi Teknologi

Melibatkan pemuda lokal atau startup daerah dalam proses inovasi teknologi agar solusi yang dihasilkan lebih kontekstual dan mudah diimplementasikan.

Melalui strategi-strategi ini, destinasi seperti Kampung Adat Mandar bisa menjadi contoh sukses penerapan digitalisasi pengelolaan destinasi wisata yang inklusif dan berkelanjutan.

Baca Juga: Cara Cerdas Barcelona Kelola Wisata Pakai Big Data & AI

Siap Jadi Pengelola Destinasi Digital yang Kompeten?

Melihat besarnya peluang dan tantangan dalam era digitalisasi pengelolaan destinasi wisata, tentu dibutuhkan sumber daya manusia yang memiliki kompetensi tinggi di bidang ini. Jika kamu tertarik untuk berkontribusi langsung dalam pengembangan pariwisata digital, menjadi manajer pengelola destinasi wisata adalah langkah yang tepat.

Untuk memulai karier ini, kamu bisa mengikuti program Sertifikasi Resmi Manajer Pengelola Destinasi Wisata yang diselenggarakan oleh LSPP Jana Dharma Indonesia. Lembaga ini telah terlisensi oleh BNSP (Badan Nasional Sertifikasi Profesi) dan menyediakan pelatihan serta uji kompetensi bagi calon pengelola destinasi profesional.

Apa saja keuntungan ikut sertifikasi di LSPP Jana Dharma Indonesia?

• Sertifikat Resmi Nasional dari BNSP
  Sertifikat ini bisa meningkatkan kredibilitas kamu di dunia kerja dan memperluas peluang karier di sektor pariwisata digital.
  
• Perluas Jaringan Profesional
  Bertemu dengan sesama pengelola destinasi dari berbagai daerah akan membuka peluang kolaborasi dan berbagi inspirasi.
  
• Fasilitas Lengkap dan Konsumsi Gratis
  Kamu tidak perlu repot memikirkan logistik karena semuanya sudah disiapkan oleh panitia sertifikasi.
  
• Materi Pelatihan Praktis dan Relevan
  Materi disusun oleh para ahli dan disesuaikan dengan kebutuhan industri pariwisata saat ini, termasuk topik digitalisasi dan smart tourism.

Jangan tunda lagi untuk meng-upgrade skill kamu. Saat ini adalah waktu yang tepat untuk menjadi bagian dari generasi baru pengelola destinasi yang melek digital, adaptif, dan visioner. Yuk, daftarkan dirimu sekarang juga di LSPP Jana Dharma Indonesia dan jadilah penggerak perubahan di industri.

Untuk informasi lebih lanjut dan proses pendaftaran, hubungi kami:

WhatsApp : +6285191630530 atau +6282137231768
Telp : 0274 543 761 (Ninda)
Instagram : @jana_dharma_indonesia
Email : lspp.janadharmaindonesia@gmail.com